IA HomeSOLUTIONS Versión 1.1 · vigente desde el 24 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad

IA Home Solutions te explica aquí qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto.

Quién es responsable de tus datos

Emanuel Meza Godínez, persona física que opera IA Home Solutions, con RFC MEGE851218I68 y domicilio en Juárez 189 B, colonia Centro, C.P. 47800, Ocotlán, Jalisco, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier cosa relacionada con este aviso puedes escribir a contacto@iahomesolutions.com.

Qué datos recabamos

Depende de cómo uses la plataforma.

Si contratas un servicio (cliente):

• Nombre y número de teléfono.
• La dirección donde se va a hacer el trabajo y el punto que marcas en el mapa.
• Lo que escribes y las fotos que subes de la obra.
• Tu correo electrónico, que es con lo que entras a la app (te mandamos un código; no usamos contraseña).

Si ofreces tus servicios (oficial):

• Nombre, teléfono y correo electrónico.
• Identificación oficial (INE) por ambos lados y una fotografía tuya sosteniéndola.
• El punto desde donde sales a trabajar, los kilómetros que recorres y los oficios que ofreces.

De los dos: las calificaciones y reseñas que das y recibes después de cada trabajo, y los avisos que te mandamos.

No cobramos dentro de la app ni pedimos datos bancarios o de tarjetas. El pago se arregla directo entre cliente y oficial. Si eso cambia algún día, lo diremos aquí antes de hacerlo.

También registramos automáticamente datos técnicos como el tipo de dispositivo y la ciudad aproximada desde donde entras, para que la plataforma funcione y para detectar usos indebidos.

Para qué los usamos

• Conectar a quien necesita un trabajo con quien puede hacerlo.
• Verificar que los oficiales son quienes dicen ser, antes de dejarlos entrar a casa de alguien.
• Mostrar a los oficiales la zona aproximada de una solicitud en el mapa. Tu casa exacta solo la ve el oficial que tú aceptas.
• Construir la reputación de cada usuario con las calificaciones de trabajos terminados.
• Mandarte avisos a tu celular sobre tus solicitudes y trabajos, si los activas.
• Atender aclaraciones entre las partes.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Con tu consentimiento, también podemos usarlos para mandarte avisos de promociones o novedades. Puedes negarte a esto sin que afecte el servicio, escribiendo al correo de arriba.

Datos sensibles

Tu identificación oficial es un dato personal que tratamos con cuidado especial: se guarda cifrada, sirve únicamente para verificar tu identidad y nunca se le muestra a otros usuarios. Cada vez que alguien de nuestro equipo la abre queda registro de quién fue y cuándo.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• La otra parte del trabajo. Cuando aceptas una cotización, el oficial recibe tu nombre, tu teléfono y la dirección; tú recibes su nombre, su teléfono y su calificación. Antes de que aceptes, el oficial solo ve tu nombre de pila, tus estrellas y la zona aproximada.
• Los demás usuarios ven tu nombre de pila, tus estrellas y las reseñas que te dejan.
• Nuestros proveedores de base de datos, hospedaje y avisos al celular, solo con lo necesario para prestar el servicio. Cuando buscas tu dirección en el mapa, lo que escribes se consulta en OpenStreetMap.
• Autoridades, cuando la ley nos lo exija.

Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos si consideras que no debemos tenerlos, u oponerte a que los usemos para ciertos fines. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, entra a la app en «Mis datos → Mis derechos de privacidad», o manda un correo a contacto@iahomesolutions.com con tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y una copia de tu identificación. Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Hay casos en que la ley no nos permite borrar todo: por ejemplo, el folio y el monto de un trabajo terminado se conservan, sin tus datos personales, el tiempo que exige la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo que la ley nos obligue a conservarlos. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en iahomesolutions.com/aviso-de-privacidad.html y actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, además te avisamos por la app.

Si no quedas conforme

Puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del INAI).

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